Nondimeno l'Unione Europea è da tempo sensibile anche a queste forme innovative di risoluzione delle controversie ed in più occasioni si è posta il proposito di stimolare gli stati membri affinché venisse favorito, in una fase storica avviata verso una progressiva globalizzazione dei mercati ove le controversie commerciali transfrontaliere, soprattutto in materia di consumo e di e-commerce, diventano sempre più frequenti, l'utilizzo dello strumento informatico per la gestione anche delle conciliazioni.
La speranza è che come è avvenuto per la conciliazione tradizionale, anche quella gestita on line possa diffondersi e facilitare la risoluzione delle liti che necessitano sempre di più di essere definite con rapidità e con il minor dispendio di energie e di costi.